Chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách trong những trường hợp sau:
I. Chính sách trả hàng
1. Sản phẩm Chúng Tôi giao không đúng đơn đặt hàng
Đối với trường hợp shop giao nhầm hàng, không đúng đơn hàng đã đặt. Bạn vui lòng liên hệ với shop qua sđt: 1900 633 510, 0904 410 950, zalo: 0904 410 950, gmail: phukientaythuc@gmail.com và cung cấp hình ảnh để shop kiểm tra. Nếu chính xác do lỗi của shop, trong vòng 2 ngày kể từ khi khách phản hồi, shop sẽ gửi lại sản phẩm khác cho khách, đồng thời khách hàng sẽ gửi trả lại sản phẩm bị nhầm cho shop.
Phí chuyển đổi trong trường hợp này, khách sẽ chịu 1 đầu phí và shop sẽ chịu 1 đầu phí ship.
2. Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Trong trường hợp hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại hàng cho shop. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng Chúng Tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do chất lượng sản phẩm, trong vòng 2 ngày kể từ khi liên hệ với shop, shop sẽ gửi bảo hành lại sản phẩm khác cho khách, riêng đối với trường hợp này shop sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn phí vận chuyển.
Sản phẩm đổi trả được thực hiện như thế nào?
Quý khách liên hệ với Shop và được thực hiện đổi trả, Quý khách đem gửi hàng ra bưu cục gửi về cho shop theo thông tin: Công ty TNHH Webphukien, sđt: 1900 633 510, 0904 410 950, Địa chỉ: 380 Đường 3 tháng 2, Phường 12, Quận 10, TpHCM và chụp biên lai gửi Shop, Shop sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho Quý khách thông qua bưu cục vận chuyển. Đối với khách ở nội thành, từ 1 đến 2 ngày thì hoàn thành đổi trả, đối với khách ở ngoại thành thì khoảng 2 hoặc 3 ngày.
II. Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi không chấp nhận việc hoàn trả cho các sản phẩm không bị lỗi.
Đối với những sản phẩm có bảo hành nếu trong thời gian sử dụng sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi do Nhà sản xuất, Chúng Tôi sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm đó hết hàng.
Trong trường hợp khách hàng đổi ý không muốn mua nữa hay không thích nữa, shop chỉ có thể hỗ trợ thu lại sản phẩm đó và khách sẽ bị mất tiền phí ship và 30% giá trị sản phẩm.
Chúng Tôi sẽ chuyển khoản trả tiền lại thông qua số tài khoản ngân hàng do Quý khách cung cấp, hoặc nạp card điện thoại với giá trị tương ứng sản phẩm.
Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Web Phụ Kiện
Địa chỉ: 380 đường 3 tháng 2, Phường 12, Quận 10, Tp HCM